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兌換幫助

2015-11-11 15:46

兌換幫助

每個獎品的兌獎都需要與其對應的卡片數量。兌獎成功之后,您的卡片也將隨之減少。
虛擬類充值卡:提交訂單后,運營中心工作人員將在三個工作日內對兌換的充值卡類型及兌換者的相關信息進行核實后將所兌換的游戲幣數量直接充值入兌換ID賬號上。
實物類獎品:如手機話費類產品,運營中心工作人員將在三個工作日內對兌換的手機卡類型面值等及兌換者的相關信息進行核實后將所兌換的手機話費直接充入玩家的手機號碼上。

1、如何兌獎禮品?
兌換禮品憑游戲中獲得的卡片兌獎,只要您有足夠的卡片,即可到官網獎品兌獎區兌獎相應的等價禮品。如果您找到了您想要兌獎的禮品,請點擊產品下方的“立即兌換”,然后根據頁面提示,正確、完整的填寫相應資料。兌獎獎品成功后,您的卡片將相應減少。
注:兌換禮品前,請仔細核對,填寫真實地址、姓名、電話,確保獎品送至玩家手中。玩家15天之內未收到兌換的禮品 請主動聯系客服。兌獎記錄有效期為45天,逾期將視無效兌獎。玩家也可在兌獎后聯系客服確認。
2、怎樣領取獎品?
(一)虛擬類充值卡:提交訂單后,運營中心工作人員將在三個工作日內對兌換的充值卡類型及兌換者的相關信息進行核實后將所兌換的游戲幣數量直接充值入兌換ID賬號上。
(二)實物獎品我們以郵寄的方式,將實物獎品送到您填寫的地址。請您在申請兌獎時,務必正確填寫收件人姓名、地址、電話等,以便獎品順利送達。
3、 我在一個月內可以兌獎幾次?一次可兌獎多少禮品?
只要您擁有足夠的卡片,即可兌換相應的禮品,各種禮品兌換的條件各有區別,例如:10元手機充值只限每周兌換一次,多次視為無效。
4、我收到的物品有破損怎么辦?
(一) 平臺所有禮品都是全新未使用過,請廣大用戶放心兌獎。簽收前請查看包裝是否完好,如有破損請不要簽收,并及時與兌獎客服聯系。(我們將幫您聯系快遞驗貨。如問題屬實,將直接退回,我們收到返回物品后將在第一時間為您寄出更換物品)。
(二)如已簽收后,發現內置物品有破損,請聯系當地快遞公司開具破損證明,并在1個工作日之內與兌獎客服聯系。破損物品需和證明一起寄回, 快遞原因導致的破損事故,郵資將由玩家和游戲官方各支付一半。由于第三方原因導致 的物品破損,我們將盡量協商理賠,重新為您寄出!
(三)非快遞原因的產品質量問題,請在1個工作日與客服聯系,再確定物品非快遞原因之后,請于1個工作日之內退回產品。(非快遞原因商品郵資將由官方支付)。收到物品后將第一時間為您寄出!
注:最終解釋權歸本平臺所有。逾期不予受理!
5、我用自己的卡片兌獎禮品,可以填寫其他人接收嗎?
不可以。目前暫不開放贈送功能。
6、友情提示
請您在收到獎品時確認獎品的完好性,如有問題,請不要簽收,并與我公司客服聯系。獎品會以玩家選擇的屬性優先發放。(若玩家所選屬性獎品沒有,顏色將隨即發放,敬請諒解)。最終解釋權歸本平臺所有。

 

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